Mors dator har varit seg länge, och det är något strul med den automatiska uppdateringen av Windows 10. Äntligen fick jag övertalat henne att skaffa en ny. Två gånger har jag enkelt klickat hem en ny dator från HP:s hemsida med leverans 48 timmar senare. Så vi gjorde så.
Men dagarna gick och det kom ingen avisering från Postnord. När jag spårade leveransen via hemsidan stod det att meddelande hade skickats till mottagaren, vid två tillfällen. Men något meddelande hade inte kommit.
Skrev en fråga till kundtjänst, som lovade återkomma samt skicka kopia på frågan till mors e-post. Märkligt nog såg jag den kopian i någon sekund men sedan var den försvunnen från brevlådan… Mycket mysko. Något svar fick vi inte heller, skulle det visa sig.
Efter en vecka hade fortfarande inget hänt. Jag gick åter in på hemsidan för att kolla orderstatus. Där stod att ett tredje meddelande hade gått ut. Man kan fundera på vart, för det hade definitivt inte nått mottagaren!
Skickade återigen en fråga via formulär i kundtjänst. Denna gång stannade kopian i brevlådan! Och någon dag efter kom svar: att paketet fanns i närbutiken, till och med 17 maj. Och nu var det 18 maj… Så oändligt tröttsamt.
Men jag ringde kvickt till närbutiken. Det var tonval och jag lyckades i mitt uppbragda tillstånd inte uppfatta vilken siffra som passade mitt ärende och tryckte 3, vilket visade sig vara Kolonial. Tog en bra stund innan någon svarade, så hon var nog långt borta bland butikshyllorna. Och inte kunde hon hjälpa mig. Men kopplade mig glatt till rätt ställe när hon väl fick klart för sig mitt ärende.
Serviceavdelningen svarade lite snabbare, även där med glatt humör. Jodå, paketet var märkt för retur 17 maj. Men Postnord hade ännu inte kommit för att hämta, så paketet låg fortfarande kvar på hyllan! Hurra!
Hon lovade att hålla det kvar under dagen så att jag kunde hämta efter jobbet. Så skönt att det löste sig i sista sekund. Nu kunde jag pusta ut.
Minns förr när man fick en ny dator och hur mycket bök det var att komma i gång, koppla upp sig till router och virusprogram, och få alla inloggningar och favoriter på plats. Nu var det bara att hitta på-knappen (fick ta fram bruksanvisningen, för den satt inte där den brukar), sedan skötte den det mesta själv. Mor bemästrade Windows 11 med bravur efter bara en liten stund.